Support Manager

ANIXE Polska Sp. z o.o.

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2022-05-27
Data aktualizacji:
2022-06-26
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Support Manager

Miejsce pracy: Wrocław

Your responsibilities

  • You will be the process owner - Responsible for managing, updating, and maintaining the Support Management processes.
  • You will develop and maintain a set of service continuity/support, plans/processes that support the overall department.
  • You will be responsible for service delivery KPI/SLA setting and fulfillment across multiple service stacks and proactively take action on any deviations
  • You will Plan, Identify & prosecute opportunities for improvement to raise the efficiency & effectiveness of the Service.
  • You will ensure high standards for the working environment of your team (such as structure, methodologies, collaboration with other teams, etc)
  • You will build strong relationships with teams and stakeholders. You believe that dialogue and structured feedback is mandatory for efficient relationships thus better quality of work ;)
  • You will build and implement knowledge-sharing processes to ensure similar knowledge levels across team members.
  • You will be cooperating with 2 teams in 2 locations (PL and GR)
  • You will ensure that your teams are aligned with changing business needs/requirements and deliver proper support.
  • You will provide regular reports and inform accordingly with stakeholders (Director of Operations, tech leads, etc)

Our requirements

  • You are a confident and experienced leader that set up and managed customer service/ technical support.
  • You enjoy learning new things!
  • You are not afraid of complexity, rather you enjoy putting your hands into it
  • You have strong customer service, project management, and quality control skills
  • You are experienced in process and documentation creation and maintenance
  • You have experience working directly with stakeholders, providing consultation and support.
  • You appreciate and practice direct and nonviolent communication
  • You have the ability to take a calm and holistic perspective whilst working with multiple teams
  • You have experience in the generation of reports (incl. ad-hoc reports) and working with KPI/SLA
  • You enjoy working in a team but also alone when needed.
  • You have experience with bug tracking tools (like Jira, Fresh desk, or other online tracking tools)
  • Your English level is great both at writing and speaking
  • You do not feel intimidated by complex IT systems
Optional
  • Technical background and/or manual test experience will be a plus
  • Experience in writing procedures for manual testing
  • Experience with APIs (XML, JSON)
  • Design and write test cases, and report test results to development, and product teams
  • You have developed project management skills through managing large scale Service activities with multiple stakeholder groups
  • Experience in understanding and testing products and platforms as well as their integrations and interactions
  • ITIL

What we offer

  • Salary adjusted to your experience and performance results
  • Structured onboarding
  • Open and friendly co-workers and homey environment (you will see a dog wandering around acting as our stress relief)
  • Flexible working hours (core hours 10 am - 2 pm CET)
  • Flexible working-Remote work possibility
  • Private healthcare, life insurance, and Multisport card

Benefits

  • sharing the costs of sports activities
  • private medical care
  • life insurance
  • remote work opportunities
  • flexible working time
  • fruits
  • integration events
  • corporate library
  • no dress code
  • coffee / tea
  • leisure zone
  • redeployment package
  • employee referral program
  • charity initiatives

About your role

As Support Manager you will be responsible for overseeing service continuity and owning the process from A to Z, leading plan development, managing ongoing monitoring and assessment activities, and overseeing plans in action in case of disaster. You will work closely with the Team Leaders/ Manager to ensure risks are identified and minimized.

You will step up to a leadership role and will guide the team.

ANIXE Polska Sp. z o.o.

We are a pure engineering company designing safe, stable, high-performing systems that handle thousands of requests per minute – that's our forte! For over 20 years, ANIXE's solid reputation and pioneering technology continue to draw clients from around the world.

Our customers are travel companies from the whole globe. We provide the full system for buying, managing, and distributing different types of products - accommodation, transfers, and excursions.

We kindly inform you that we will contact only chosen candidates within 2 weeks from the application date.P.S.: Wondering what kind of data we store and what we do with them when you're applying to our job openings?You can always check our GDPR-compliance Privacy Policy.By submitting your application, you consent to the below statement.“I hereby consent to my personal data included in this CV being processed for recruitment purposes by ANIXE Polska sp. z o.o. having its registered seat in Wrocław, at ul. Grabiszyńska 251A, 53-234 Wrocław (Poland) and ANIXE Technology HELLAS Single Member PC, 115 Kifisias Avenue, 115 24 (Greece).”

Podobne oferty pracy

It support

legnica, dolnośląskie
manpower-vertical Created with Sketch.

Support Specialist with English

świdnica, dolnośląskie

L1 Security Support Engineer

Wrocław, dolnośląskie
manpower-vertical Created with Sketch.

Support Specialist with English

legnica, dolnośląskie

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2022-05-27
Data aktualizacji:
2022-06-26
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Kierownik / manager / lider
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Referent

Warszawa, mazowieckie Służba Cywilna
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Referent Izba Administracji Skarbowej w Warszawie Dyrektor poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Referent do spraw czynności analitycznych i sprawdzających w Czwartym Referacie Czynności Analitycznych i Sprawdzających Warunki pracy Stanowisko pracy jest zlokalizowane w budynku z szerokimi ciągami komunikacyjnymi

2022-06-25

Doradca Energetyczny ds. OZE

Czernikowo, kujawsko-pomorskie Columbus Elite S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Czujesz się świetnie w działaniach terenowych a praca za biurkiem zdecydowanie nie jest dla Ciebie? Chcesz pracować w branży odpowiedzialnej społecznie? Doradca Energetyczny ds. OZE Ta praca jest dla Ciebie jeśli: Masz prawo jazdy kat. B, Potrafisz i lubisz rozmawiać z ludźmi, Samodzielnie i efektywnie zarządzasz

2022-06-25

Business Consultant

Wrocław, dolnośląskie Arrow Electronics
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ABOUT US By the time you’ve had your morning coffee, it’s likely you’ve already interacted with Arrow at least 5 times. The work Arrow does, goes into everything from cars to coffee makers. If it takes a charge or sends a signal, chances are, Arrow was part of building it. Our employees live in a world of Five Years Out where new technologies, new materials, new ideas and new electronics will make life not only different but better

2022-06-25

Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi klienta biznesowego z j. czeskim

Białystok, podlaskie L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi klienta biznesowego z j. czeskim Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach. Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds

2022-06-25

Specjalista ds. Operacyjnych (k/m)

Warszawa, mazowieckie Axpo Polska Sp z o. o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Specjalista ds. Operacyjnych (k/m) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Fakturowanie oraz przygotowywanie rozliczeń z wykorzystaniem systemów operacyjnych i systemu księgowo – bilingowego Współpraca oraz kompleksowa obsługa klientów strategicznych Przygotowanie raportów, analiz i zestawień bieżących oraz okresowych z wykorzystaniem

2022-06-25

Doradca klienta / Sprzedawca w salonie optycznym

Warszawa, mazowieckie Avenir Medical Poland Sp. z o.o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Doradca klienta / Sprzedawca w salonie optycznym Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków aktywne nawiązywanie kontaktu z Klientem; bezpośrednia obsługa Klienta i profesjonalne doradztwo produktowe; podstawowe prace rachunkowe (fiskalizacja, raportowanie, wystawianie dowodów sprzedaży); dbałość o ekspozycję i nienaganny aspekt wizualny salonu; kreowanie profesjonalnego wizerunku sieci

2022-06-25

Główny/a Księgowy/a

Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie Bydgoskie Zakłady Przemysłu Gumowego Stomil S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Administratorem Państwa danych osobowych są Bydgoskie Zakłady Przemysłu Gumowego „STOMIL” Spółka Akcyjna, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: iod@stomil.bydgoszcz.pl.Celem przetwarzania danych jaki realizuje Administrator jest rekrutacja. Dane mogą być udostępniane podmiotom rekrutującym oraz podmiotom prowadzącym portale rekrutacyjne lub usługi nadzoru nad oprogramowaniem służącym do przetwarzania danych

2022-06-25

Manager Sprzedaży

Warszawa, mazowieckie MARZANNA SKRABA CHMIELOWIEC
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Manager Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem sprzedaży Nasze wymagania Wyższe wykształcenie, minimum licencjat Znajomość pakietu MS office Samodyscyplina, odpowiedzialność i rzetelność w działaniu Umiejętności sprzedażowe, analityczne oraz negocjacyjne Masz doświadczenie w zarządzaniu

2022-06-25

Project Manager R&D

Nowy Tomyśl, wielkopolskie PHOENIX CONTACT WIELKOPOLSKA Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Project Manager R&D Miejsce pracy: Nowy Tomyśl Twój zakres obowiązków Koordynacja pracy zespołu, który projektuje, testuje i wdraża do produkcji seryjnej nowe produkty stosowane do realizacji połączeń w szafach sterowniczych Prezentacja koncepcji projektów przed Zarządem firmy(konstrukcja, nakłady inwestycyjne, harmonogram, ocena opłacalności

2022-06-25

Specjalista ds. żywienia zwierząt

Wyszków, mazowieckie AGRIFIRM POLSKA Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Specjalista ds. żywienia zwierząt Miejsce pracy: Wyszków Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie klientów w łańcuchu biznesowym Profesjonalne doradztwo klientom w oparciu o wiedzę żywieniową Sprzedaż produktów dla bydła Budowanie wizerunku firmy Agrifirm jako partnera biznesowego Nasze wymagania Wykształcenie wyższe rolnicze

2022-06-25