Specjalista ds. wsparcia klienta

SoftCOM Spółka jawna Piotr Szuba, Tomasz Wierzbowski

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2022-01-05
Data aktualizacji:
2022-01-05
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Specjalista ds. wsparcia klienta

Miejsce pracy: Wrocław

Twój zakres obowiązków

  • szybka i efektywna pomoc w rozwiązywaniu problemów użytkowników systemu iKSORIS
  • udzielanie klientom porad dotyczących obsługi systemu i wsparcie w wykorzystywaniu nowych funkcji w systemie
  • telefoniczne i e-mailowe prowadzenie konsultacji z klientem
  • zarządzanie przydzielonymi zgłoszeniami klientów poprzez naszą platformę helpdesk, w tym zaangażowanie i dbanie o zrozumienie problemu oraz pilnowanie terminowości ich wykonania
  • ścisła współpraca z klientem, mająca na celu pomoc w optymalizacji prowadzonych przez niego procesów sprzedażowych
  • pomoc klientom w administrowaniu systemem, w zgodzie ze specyfiką ich działalności
  • prowadzenie konsultacji po wdrożeniu i szkoleniu
  • pisanie instrukcji oraz przygotowywanie innych materiałów edukacyjnych wspierających klientów w wykorzystywaniu funkcji dostępnych w systemie iKSORIS

Nasze wymagania

  • doświadczenie pracy w instytucji kultury lub innym miejscu prowadzącym sprzedaż biletów
  • łatwość szybkiego uczenia się nowych systemów
  • min. 2-letnie doświadczenie w obsłudze klienta
  • otwartość na pogłębianie technicznej wiedzy
  • bardzo dobrze rozwinięte umiejętności z zakresu komunikacji i budowania relacji z klientami
  • asertywność i umiejętność proponowania alternatywnych sposobów rozwiązujących zgłaszany przez klienta problem
  • umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów
Mile widziane

Twoim dodatkowym atutem będzie znajomość systemu iKSORIS lub innego oprogramowania służącego do sprzedaży biletów.

To oferujemy

  • możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia zawodowego w branży IT w dynamicznie rozwijającej się firmie
  • czynny udział w tworzeniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych dedykowanych instytucjom kultury
  • stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę na pełny etat
  • wynagrodzenie odpowiednie do posiadanych kwalifikacji i osiąganych wyników
  • kartę Multisport

SoftCOM Spółka jawna Piotr Szuba, Tomasz Wierzbowski

iKSORIS to system rezerwacji i sprzedaży biletów, z którego korzystają obecnie największe instytucje kultury w Polsce. Wśród naszych klientów znajdują się teatry, muzea, agencje artystyczne, kina, filharmonie, muzea, obiekty turystyczne, centra nauki i obiekty sportowe. Pomagamy instytucjom kultury wdrażać nowoczesne strategie sprzedaży, dzięki którym mogą usprawniać procesy związane z obsługą klienta.

Kogo szukamy?

Osoby odpowiedzialnej za bezpośrednie oraz zdalne wsparcie osób pracujących w instytucjach kultury korzystających z systemu iKSORIS.

Wyślij nam swoje CV, jeśli:

  • jesteś osobą komunikatywną, pozytywną i otwartą na ludzi
  • potrafisz angażować się w swoje zadania, a rozmowa z ludźmi jest dla Ciebie przyjemnością
  • jesteś kreatywny i lubisz dzielić się swoimi pomysłami
  • świat kultury i sztuki w Polsce nie jest Ci obojętny i chciałbyś współtworzyć z nami nowoczesne rozwiązania dla tej branży
  • spełniasz nasze wymagania, a obowiązki brzmią dla Ciebie jak wyzwania, które jesteś gotów podjąć

Nie działamy na zasadach korporacyjnych – cenimy swobodną atmosferę oraz kreatywność!

Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie CV poprzez przycisk Aplikuj.

Podobne oferty pracy

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2022-01-05
Data aktualizacji:
2022-01-05
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Specjalista
Pochodzenie oferty:
Adzuna
APLIKUJ NA STRONIE OFERTY

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Starszy Specjalista ds. IT

Pabianice, łódzkie IDES Consultants Polska
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Starszy Specjalista ds. IT Miejsce pracy: Pabianice Technologie u pracodawcy Wymagane SAP ITIL System operacyjny Windows Twój zakres obowiązków Zapewnienie pierwszego poziomu wsparcia w przypadku zgłoszeń od użytkowników, które nie są objęte zakresem usług innych zewnętrznych dostawców IT Analizowanie zgłaszanych problemów

2021-12-24

EndUser Services Charges Manager

Kraków, małopolskie ALTEN Polska Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ALTEN Group is a major technological partner of global customers and has become in 30 years the leading European provider of Engineering and Technology Consulting (ECT). With over 37.000 employees (including 88% engineers), present in 30 countries and revenues exceeding €2 billion, supports its customers’ development strategies in the fields of innovation, R&D, and IT systems

2021-12-15

Java Geek - insurance cloud solutions

Gdańsk, Warsaw, Białystok, Łódź, Wrocław, Poznań, Krakow, Lublin, Katowice, Rzeszów, Bydgoszcz, Częstochowa, Gliwice Sii Polska
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Tech skills Necessary on this position: Java - Good MS SQL - Good Hibernate - Good Spring - Good Maven - Good  Solr - Good HTML/CSS - Good JavaScript - Good Requirements Experience level: Mid Project you can join We are looking for a Java Developer whose main task is to convert customer requirements into working software in production

2022-01-05

Programista JAVA

Warszawa, mazowieckie Unity Group
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Programista JAVA Miejsce pracy: Warszawa Technologie, których używamy Wymagane Solr Git Jira Sonar Jenkins Mockito Assertj Kotlin WSO2 MuleESB Spring Boot Hibernate PostgreSQL SQL Java 11 Spring Framework RabbitMQ System operacyjny Windows Linux Twój zakres obowiązków rozwój największych sklepów internetowych w Polsce takich jak euro

2022-01-05

Doradca Premium

Brzeg, opolskie Santander Bank Polska
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Doradca Premium Miejsce pracy: Brzeg Twój zakres obowiązków budowa długotrwałych i satysfakcjonujących relacji z klientami Segmentu Premium określanie potrzeb klientów przypisanego portfela, przygotowywanie i prezentowanie oferty produktowej, oferowanie rozwiązań dostosowanych do potrzeb klientów rozpoznawanie i pozyskiwanie nowych klientów

2021-12-24

Handlowiec

Włocławek, kujawsko-pomorskie Piotr Kaczmarek
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Handlowiec Miejsce pracy: Włocławek Twój zakres obowiązków Aktywna sprzedaż Naszych usług oraz budowanie bazy Klientów Umiejętne dopasowanie dedykowanych ofert dla Klientów do aktualnych i przyszłych potrzeb Budowanie długotrwałych relacji z klientami Regularne raportowanie działań i wyników sprzedażowych Indywidualne podejście do potrzeb klienta Nasze wymagania Wykształcenie: średnie, mile widziane wyższe

2021-12-24

Manager Jakości (Niemcy)

Zielona Góra, lubuskie Grafton Recruitment
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Poprzez sieć 30 biur w Europe

2021-12-24

Inżynier Danych

Poznań, wielkopolskie Rossmann SDP
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Inżynier Danych Miejsce pracy: Poznań Technologie, których używamy Wymagane AirFlow NiFi Kafka Spark Streaming Flink SQL Mile widziane ELK Docker Kubernetes Confluent Prometheus Grafana System operacyjny Windows Linux O projekcie Rozwój i utrzymanie BigData Rossmann Twój zakres obowiązków

2022-01-05

Data Transformation Consultant

Warszawa, mazowieckie Accenture
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Docker (junior) Git (junior) Confluence (junior) JIRA (junior) Palantir Foundry (regular) Databricks (regular) Apache Spark (regular) PySpark (advanced) Python (advanced) SQL (advanced) Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services in strategy and consulting, interactive, technology and operations, with digital capabilities across all of these services

2022-01-05

Doradca Klienta

Sławków, śląskie Compensa Dystrybucja Sp. Z o.o., Vienna Insurance Group
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Doradca Klienta Miejsce pracy: Sławków Twój zakres obowiązków Aktywne pozyskiwanie Klientów, zarówno B2C jak i B2B; Utrzymywanie długofalowych relacji z dotychczasowymi Klientami; Przygotowywanie ofert handlowych i prowadzenie rozmów sprzedażowych; Budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku. Nasze wymagania Doświadczenie

2021-12-24