Service Process Lead - Major Incident Management

Fujitsu Technology Solutions Sp. z o.o.

Katowice, śląskie

Data dodania:
2022-05-27
Data aktualizacji:
2022-06-26
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Service Process Lead - Major Incident Management

Miejsce pracy: Katowice

Your responsibilities

  • Process Management
  • Ensuring the process is executed appropriately at each described step
  • Ensuring the appropriate inputs/outputs are being produced
  • Delivery of the process related trainings
  • Ensuring process awareness in the Team, Business Units and other Process Teams
  • Process creation
  • Escalation process creation and management
  • Acting as an escalation point for all process related issues
  • Participates in new customer transition / existing customer exit
  • Leads the process execution
  • Performance reporting
  • Process automation, continuous improvements
  • Process Team management
  • Service Process Manager /IT Operation Team Manager / IT Operations Manager /Service Delivery Manager assistance
  • Producing and monitoring process KPI reports
  • Ensuring delivery of the KPI agreed level
  • Any other IT Service Management task assistance
  • Support of any other IT Service Management role task described in the specific role description (example: Incident Management)
  • Managing of team members: Process Controllers, Process Administrators depending on process tower structure (performance management, talent management, working time management)
  • Participation in obligatory meetings, training courses to which the employer will refer the employee
  • Enabling to subordinates - other department employees - to raise their professional qualifications, in particular by participating in the trainings referred to in point above
  • Responsibility and ensuring timely implementation of obligatory training courses for employees on which the employer directs them
  • Preparation of working time schedules and settlement of working time of subordinate employees of department, in accordance with applicable regulations
  • Responsibility for the implementation and maintenance of documentation of the development process ("Individual Development Plan") of subordinate employees of the department
  • Responsibility for the correct and timely circulation of documents, in particular without delay providing to the HR department with all employee documents signed by subordinate employees, e.g. contracts, annexes, agreements
  • Processing of personal data only to the extent necessary for the proper performance of duties in the position
  • Responsibility for the correct processing of personal data by subordinate employees in the managed department, in particular through:
  • a) updating to the GDPR Coordinator with any changes regarding the method and scope of data processing in the department, which may result, e.g. in the employer's obligation to fulfil the information obligation or obtaining consent for the processing of personal data;
  • b) Updating to the IT department of the scope and level of access that individual subordinated employees of the managed department should have to individual systems, databases, programs containing personal data
  • The employee is obliged to comply with the obligation to carry out other superiors' orders regarding work in accordance with the law and the type of work specified in the contract

Our requirements

  • Organizational skills
  • Team management and leadership skills
  • Human Centric approach in people management area
  • Customer focus mind-set
  • Stress and time pressure resistance, ability to work in tight deadlines and the ability to maintain focus whilst under pressure
  • Creativity, proactivity and organizational skills
  • Ability to identify problems and work to resolution (see things through) and to motivate others to complete tasks on time
  • Can do attitude
  • Assertiveness
  • Efficient and effective time and task management
  • Ability to provide constructive feedback
  • Team player attitude
  • Ability to execute process effectively
  • Knowledge of IT infrastructure
  • ITIL Foundation Certificate being an asset
  • ITIL related job experience (at least Process Controller level)
  • Wide knowledge of ITIL Service Management framework
  • Experience in shared environment will be an asset
  • Excellent communication skills (written / verbal)
  • Ability to work with remote team members
  • MS Office Skills
  • Ability to spot connections/dependencies (analytical thinking)
  • Good English written and oral communication skills

Benefits

  • sharing the costs of sports activities
  • private medical care
  • sharing the costs of foreign language classes
  • life insurance
  • remote work opportunities
  • extra social benefits
  • shopping coupons
  • holiday funds
  • christmas gifts
  • employee referral program
  • charity initiatives
Information clausePlease be advised that the controller of your personal data, collected in connection with the recruitment process in which you participate, is the company under the name Fujitsu Technology Solutions Sp. z o. o. seated in Warsaw (02-255) Krakowiaków 36 Street, e-mail: GDPR.Poland@ts.fujitsu.com (hereinafter: „Data Controller”).Your personal data will be processed by the Data Controller for the purpose:•Conducting recruitment processes pursuant to art. 6 clause 1 "b" GDPR, i.e. the need to take action at your request, before concluding the employment contract. Processing for this purpose will take place until the end of recruitment for this position.•Carrying out recruitment processes in the future for positions other than those for which you are currently recruiting, if you express your voluntary consent, which will be a prerequisite for processing resulting from art. 6 clause 1 "a" GDPR. Processing for this purpose will take place for the time during which the Data Controller will have positions for which, due to your education and experience, your candidacy may be taken into account in the event of recruitment, however, no longer than until you withdraw your consent.•Pursuing claims and defense against claims arising from recruitment processes in which you will participate - based on the premise of art. 6 clause 1 "f" GDPR, i.e. the justified interest of the data controller described above. Processing for this purpose will take place until the expiry of the limitation period for claims, and in the event of the initiation of proceedings from such a claim - until the final termination of the proceedings.Personal data will be transferred by the Data Controller to public entities, if the obligation to provide it results from the generally applicable provisions of law. Please also note that you have the right to request from the Data Controller:•access to personal data,•rectification of personal data,•delete personal data,•restrictions on the processing of personal data,•the right to object to the processing of personal data,•the right to transfer personal data,•the right to withdraw consent – in the case of processing your data based on the premise of consent,•the right to lodge a complaint to the President of the Office for Personal Data Protection in connection with a breach of personal data protection.The rights listed in points 1-7 above can be realized by sending an email to: GDPR.Poland@ts.fujitsu.comProviding personal data by you is voluntary, but necessary to participate in the recruitment process.

Podobne oferty pracy

Katowice, śląskie

Data dodania:
2022-05-27
Data aktualizacji:
2022-06-26
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Pracownik fizyczny
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Referent

Warszawa, mazowieckie Służba Cywilna
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Referent Izba Administracji Skarbowej w Warszawie Dyrektor poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Referent do spraw czynności analitycznych i sprawdzających w Czwartym Referacie Czynności Analitycznych i Sprawdzających Warunki pracy Stanowisko pracy jest zlokalizowane w budynku z szerokimi ciągami komunikacyjnymi

2022-06-25

Doradca Energetyczny ds. OZE

Czernikowo, kujawsko-pomorskie Columbus Elite S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Czujesz się świetnie w działaniach terenowych a praca za biurkiem zdecydowanie nie jest dla Ciebie? Chcesz pracować w branży odpowiedzialnej społecznie? Doradca Energetyczny ds. OZE Ta praca jest dla Ciebie jeśli: Masz prawo jazdy kat. B, Potrafisz i lubisz rozmawiać z ludźmi, Samodzielnie i efektywnie zarządzasz

2022-06-25

Business Consultant

Wrocław, dolnośląskie Arrow Electronics
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ABOUT US By the time you’ve had your morning coffee, it’s likely you’ve already interacted with Arrow at least 5 times. The work Arrow does, goes into everything from cars to coffee makers. If it takes a charge or sends a signal, chances are, Arrow was part of building it. Our employees live in a world of Five Years Out where new technologies, new materials, new ideas and new electronics will make life not only different but better

2022-06-25

Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi klienta biznesowego z j. czeskim

Białystok, podlaskie L.M. GROUP POLAND Sp. z o.o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds. obsługi klienta biznesowego z j. czeskim Aktualnie dla naszego Klienta z branży BPO/SSC poszukujemy utalentowanych osób ze znajomością języków obcych gotowych rozpocząć lub kontynuować swoją karierę zawodową w międzynarodowych strukturach. Praca zdalna - Młodszy/a Specjalista/ka ds

2022-06-25

Specjalista ds. Operacyjnych (k/m)

Warszawa, mazowieckie Axpo Polska Sp z o. o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Specjalista ds. Operacyjnych (k/m) Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Fakturowanie oraz przygotowywanie rozliczeń z wykorzystaniem systemów operacyjnych i systemu księgowo – bilingowego Współpraca oraz kompleksowa obsługa klientów strategicznych Przygotowanie raportów, analiz i zestawień bieżących oraz okresowych z wykorzystaniem

2022-06-25

Doradca klienta / Sprzedawca w salonie optycznym

Warszawa, mazowieckie Avenir Medical Poland Sp. z o.o.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Doradca klienta / Sprzedawca w salonie optycznym Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków aktywne nawiązywanie kontaktu z Klientem; bezpośrednia obsługa Klienta i profesjonalne doradztwo produktowe; podstawowe prace rachunkowe (fiskalizacja, raportowanie, wystawianie dowodów sprzedaży); dbałość o ekspozycję i nienaganny aspekt wizualny salonu; kreowanie profesjonalnego wizerunku sieci

2022-06-25

Główny/a Księgowy/a

Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie Bydgoskie Zakłady Przemysłu Gumowego Stomil S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Administratorem Państwa danych osobowych są Bydgoskie Zakłady Przemysłu Gumowego „STOMIL” Spółka Akcyjna, ul. Toruńska 155. 85-950 Bydgoszcz, NIP: 554-031-04-39. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: iod@stomil.bydgoszcz.pl.Celem przetwarzania danych jaki realizuje Administrator jest rekrutacja. Dane mogą być udostępniane podmiotom rekrutującym oraz podmiotom prowadzącym portale rekrutacyjne lub usługi nadzoru nad oprogramowaniem służącym do przetwarzania danych

2022-06-25

Manager Sprzedaży

Warszawa, mazowieckie MARZANNA SKRABA CHMIELOWIEC
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Manager Sprzedaży Miejsce pracy: Warszawa Twój zakres obowiązków Zarządzanie zespołem sprzedaży Nasze wymagania Wyższe wykształcenie, minimum licencjat Znajomość pakietu MS office Samodyscyplina, odpowiedzialność i rzetelność w działaniu Umiejętności sprzedażowe, analityczne oraz negocjacyjne Masz doświadczenie w zarządzaniu

2022-06-25

Project Manager R&D

Nowy Tomyśl, wielkopolskie PHOENIX CONTACT WIELKOPOLSKA Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Project Manager R&D Miejsce pracy: Nowy Tomyśl Twój zakres obowiązków Koordynacja pracy zespołu, który projektuje, testuje i wdraża do produkcji seryjnej nowe produkty stosowane do realizacji połączeń w szafach sterowniczych Prezentacja koncepcji projektów przed Zarządem firmy(konstrukcja, nakłady inwestycyjne, harmonogram, ocena opłacalności

2022-06-25

Specjalista ds. żywienia zwierząt

Wyszków, mazowieckie AGRIFIRM POLSKA Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Specjalista ds. żywienia zwierząt Miejsce pracy: Wyszków Twój zakres obowiązków Pozyskiwanie klientów w łańcuchu biznesowym Profesjonalne doradztwo klientom w oparciu o wiedzę żywieniową Sprzedaż produktów dla bydła Budowanie wizerunku firmy Agrifirm jako partnera biznesowego Nasze wymagania Wykształcenie wyższe rolnicze

2022-06-25