Konsultant/ka ds. obsługi klienta w kanałach zdalnych

Od nas dostaniesz:

Współpraca
z ekspertami Świeża kawa
bez limitu Przyjazna
atmosfera Dostęp do
wewnętrznego
rynku pracy Mobilne
narzędzia do
rozwoju
kompetencji Możliwość
rozwoju w grupie
mBanku Zobacz co nas motywuje do pracy: Przekonaj się jakie będą Twoje powody
do radości!

mBank ostrzega:
Inspirujemy każdego dnia! Konsultant/ka ds. obsługi klienta w kanałach zdalnych miejsce pracy: Łódź, nr referencyjny: KZ/008/0121

W Contact Center mBanku różnimy się wiekiem, zainteresowaniami i wcześniejszymi doświadczeniami zawodowymi, ale łączą nas entuzjazm i chęć do działania. Dzięki tej różnorodności doświadczeń i umiejętności, możemy liczyć na wzajemną pomoc i wsparcie.

Sprawdź, co dla Ciebie przygotowaliśmy!

Dostaniesz od nas:

• umowę o pracę na czas określony (6 miesięcy) lub zastępstwo od 1 dnia
• wynagrodzenie podstawowe rosnące na ścieżce rozwoju
• dodatkowe prowizje za realizację celów
• szkolenia wprowadzające, wsparcie mentorów i koordynatora, bazę wiedzy
• ścieżkę awansów i jasno określone cele
• pracę w systemie wielozmianowym i system zgłaszania własnych sugestii do grafiku
• lokalizacje w centrum Łodzi – Kilińskiego/Sterlinga, bliskość przystanków MPK, parking rowerowy
• możliwość dalszego rozwoju w Grupie mBanku
• prywatną opiekę medyczną LuxMed, pakiet sportowy MultiSport, e-booki Nasbi i Legimi, dofinansowanie do wczasów, dofinansowanie do świąt, dodatkowe 2 dni opieki nad dzieckiem, ofertę mBanku dla pracowników, rozwój pasji w Klubach mBanku i wiele innych benefitów

Chcemy powierzyć Ci:

• obsługę klienta w kanałach zdalnych - połączenia telefoniczne (przychodzące), czat
• wspieranie klientów w korzystaniu z naszych produktów, udzielanie pomocy
• oferowanie produktów i rozwiązań dopasowanych do potrzeb klientów
• budowanie pozytywnych relacji i doświadczeń klientów

Twój niezbędnik:

• doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, najlepiej telefonicznej
• dodatkowym atutem będzie doświadczenie w bankowości
• minimum średnie wykształcenie
• umiejętność sprawnej obsługi komputera
• chęć do ciągłego zdobywania nowych umiejętności i wiedzy
• komunikatywność, otwartość na potrzeby klientów
• empatyczne podejście i pozytywne nastawienie

Brzmi ciekawie? Nie czekaj - aplikuj! :)

Co dalej?

1. wypełnij formularz rekrutacyjny i dołącz CV
2. wrócimy do Ciebie z pierwszą informacją zwrotną
3. zaprosimy Cię do wykonania testu rekrutacyjnego online
4. spotkamy się online
5. przekażemy Ci informację zwrotną

Zatrudnienie planujemy od 15 lutego.