Kierownik ds. Administracji - z j. niemieckim zakwaterowanie

Rekrutacja - pracownik administracyjny/kierownik

Wynagrodzenie 3500zł-4000zł netto (w zależności od umiejętności, doświadczenia, czasu pracy) plus system prowizji uzależniony od liczby Pensjonariuszy.
Wymagania: bardzo dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie.
Zakres obowiązków:
1. Podejmowanie spotkań wizytacyjnych w Domu Seniora w charakterze sprzedaży reaktywnej.
2. Podejmowanie spotkań organizacyjnych, inicjujących pobyt pensjonariusza na okres próbny, czas krótko-, długoterminowy i nieokreślony.
3. Profesjonalne rozpowszechnianie informacji o Rezydencji Seniora poprzez budowanie pozytywnego wizerunku i zaufania w oczach dotychczasowych i potencjalnych odbiorców.
4. Obsługa klientów w języku niemieckim w zakresie prezentacji oferty (telefonicznie, mailowo, osobiście)
5. Nawiązywanie i podtrzymywanie dobrego i trwałego kontaktu z pensjonariuszem i jego bliskimi.
6. Doradztwo w zakresie indywidualnych rozwiązań dla pensjonariuszy, organizowanie spraw formalnych związanych z pobytem pensjonariusza (pozyskanie numeru PESEL, dopełnienie spraw meldunkowych, zgłoszenie ubezpieczenia w NFZ, zapewnienie ciągłości dokumentacji dedykowanej dla pensjonariusza niemieckiej kasie chorych, przekazywanie dokumentów rozliczeniowych do płatników tj. faktur związanych z pobytem pensjonariusza na początku każdego okresu rozliczeniowego, prowadzenie bieżących działań windykacyjnych, organizowanie pochówku zmarłego pensjonariusza zgodnie z jego i jego rodziny wolą itp.)
7. Dokumentowanie, monitorowanie oraz ocenianie pobytu i procesu opiekuńczego nad pensjonariuszem w celu informowania o przebiegu rodziny i bliskich pensjonariusza.
8. Kontaktowanie się z pensjonariuszami i jego bliskimi w celu zaproponowania nowej oferty i/lub oferty uzupełniającej.
9. Ścisła współpraca z działem sprzedaży poprzez prowadzenie reaktywnej polityki sprzedaży usług, dbałość o wzrost wyników sprzedaży usług.
10. Ścisła współpraca z działem medycznym w celu wymiany wiedzy nt. pensjonariusza, dla przekazania informacji o jego stanie upoważnionym do tego osobom, z kręgu rodziny i przyjaciół pensjonariusza.
11. Bieżąca współpraca z kierownikami działów dotycząca pracy operacyjnej, wewnętrznego marketingu mająca na celu zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług.
12. Aktywny udział w rozwoju koncepcji projektu o międzynarodowym zasięgu.
13. Rozstrzyganie spornych kwestii dotyczących świadczonych usług oraz rozpatrywanie ewentualnych skarg i zażaleń pensjonariusza i jego bliskich.
14. Bieżąca współpraca z kierownikami działów dotycząca pracy operacyjnej, wewnętrznego marketingu mająca na celu zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług.
15. Informowanie klientów o atrakcjach rekreacyjnych, turystycznych oraz kulturalnych dostępnych w regionie.
16. Opracowywanie programów kulturalnych, eventów (atrakcji dostępnych dla pensjonariuszy i gości pokoi gościnnych).
17. Nadzór nad prawidłową pracą recepcji.
18. Prowadzenie repozytorium prowadzonych przez siebie dokumentów.
19. Prowadzenie na bieżąco raportowań wewnątrz firmowych, w tym do centrali Spółki.