IT Support Analyst - Service Desk with Swedish

3M Service Center EMEA Sp. z o.o.

wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2021-08-25
Data aktualizacji:
2021-08-25
Data wygaśnięcia:
2021-09-02
Warunki zatrudnienia:
Umowa o pracę, Pełny etat
Wymagane języki:
szwecki
Pochodzenie oferty:
pracuj.pl

Your responsibilities

  • Answering incoming calls / chats/ web tickets and providing technical assistance following established procedures and guidelines.

  • Routing more advanced problems outside of established guidelines or scope to the appropriate support group.

  • Utilization of the Knowledgebase, ensuring all documented solutions are applied, following the established documentation standards, and provide feedback for necessary updates to the database.

  • Acquiring and maintaining knowledge of relevant IT services/ application offerings, current support policies, and methods of support delivery, in order to provide technically accurate solutions to users.

  • Identifies problems and opportunities for improvement with components or processes used to deliver IT solutions.

  • Flexibility to adapt to schedules within the same shift or to a different shift in case required.

  • Service Scope Monday – Friday (6:00 AM – 7:00 PM); Sunday (8:00 AM - 2:00 PM)

Our requirements

  • Qualifications

  • Should possess or currently studying Bachelor's degree in Information Technology and/or Information Systems or other IT related disciplines.

  • Functional knowledge Microsoft Office and Office 365 suite, including SharePoint, One Note and Visio.

  • Proficient on English (Written and oral).

  • Knowledge of Swedish on min. B2 level

  • Demonstrated tolerance of ambiguity, self-motivation and flexibility to adapt to a changing environment.

  • Excellent listening and communication skills, customer service and interpersonal skills.

  • Fast learning and well developed analytical thinking and problem solving skills.

  • At least 2 years of experience working on a technical support environment as a plus

  • At least 1 year of experience in working on a call center environment as a plus

  • Knowledge and skills:

  • Experience working with Avaya Call Center Solution

  • Technical and /or functional knowledge of Lotus Notes.

  • Advanced technical knowledge in Office 365, One Drive, Active Directory.

  • In-depth knowledge on Apple /iOS devices.

  • Intermediate to advanced knowledge on Networking, Share Point and Remote connectivity, including VPN.

  • Excellent interpersonal, written and team collaboration skills

  • Knowledge and /or certification on a Service Management framework such as ITIL.

What we offer

  • Attractive compensation

  • Private medical care

  • Life insurance

  • Retirement scheme

  • Multisport Card

  • Work in a dynamic, respectful, inclusive and friendly environment with open door policy

  • Unique organizational culture focused on collaboration and problem solving

  • Opportunity to develop your career in a new organizational structures

3M Service Center EMEA Sp. z o.o.

Nauka i opracowane w 3M nowoczesne technologie znajdują zastosowanie na całym świecie, poprawiając jakość życia. Osiągamy roczną sprzedaż na poziomie 33 miliardów dolarów, a ponad 93 000 naszych pracowników współpracuje z klientami na całym świecie. 3M od lat angażuje się w innowacje. Budując przestrzeń do poszukiwania nowych rozwiązań, zachęcamy i wspieramy naszych pracowników do podejmowania ryzyka w wypracowywaniu kreatywnych rozwiązań. Czerpiemy z różnorodności, co owocuje innowacyjnością. U nas możesz wykorzystać swój talent, tworząc rozwiązania, które mają znaczenie.

Scroll to the company’s profile

Chcesz być na bieżąco? Dołącz do naszej grupy na Facebooku - Praca w IT

Dołącz

Podobne oferty pracy

Service Desk Analyst

wrocław, dolnośląskie

Customer Service

wrocław, dolnośląskie

Pricing Analyst

wrocław, dolnośląskie

wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2021-08-25
Data aktualizacji:
2021-08-25
Data wygaśnięcia:
2021-09-02
Warunki zatrudnienia:
Umowa o pracę, Pełny etat
Wymagane języki:
szwecki
Pochodzenie oferty:
pracuj.pl
APLIKUJ NA STRONIE OFERTY

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Agent Prawny - Mobilny przedstawiciel - Nie musisz być prawnikiem.

Warszawa, mazowieckie Placówka Antywindykacyjna sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Twój zakres obowiązków Pozyskanie klientów zainteresowanych produktami prawnymi z zakresu oddłużania i antywindykacji. Sprzedaż produktów prawnych m.in. takich jak upadłość konsumencka, zakładanie spółek w kraju i zagranicą, restrukturyzacje, przejmowanie zadłużonych przedsiębiorstw i tym podobne. Budowanie i utrzymywanie relacji

2021-10-03

Ratownik Medyczny

Olsztyn, warmińsko-mazurskie North Medical Holding
16800 - 134400 PLN

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Praca dodatkowa dla Ratowników Medycznych North Medical Holding Sp. z o.o. Nasza Grupa Medyczna Sp.k., właściciel jednej z największych sieci gabinetów medycznych, zapewniający stałą pomoc Pacjentom w 15 miastach w Polsce, nawiąże współpracę z Ratownikami Medycznymi w Przychodniach Nasz Gabinet w następujących miastach: Olsztyn, Poznań, Gdynia, Lublin

16800 - 134400 PLN
2021-10-03

Python Developer

Warsaw Be | Shaping the Future Poland
22400 - 25600 PLN
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Tech skills Necessary on this position: Python - Excellent OOP - Excellent Django/Flask - Good Requirements Experience level: Mid Project you can join BE | Shaping the Future Poland has a proven position of being reliable partner for financial services organisations to analyse complex requirements, find solutions and implement them in their entirety, regardless of their complexity

22400 - 25600 PLN
2021-09-21

Programista PHP/Frontend

Lublin, lubelskie Asseco Business Solutions
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Technologie i umiejętności Wymagane na tym stanowisku: PHP - Bardzo dobrze HTML5 - Bardzo dobrze JavaScript - Bardzo dobrze CSS3 - Bardzo dobrze LESS/SASS - Bardzo dobrze Bootstrap - Bardzo dobrze jQuery - Bardzo dobrze web-services (REST) - Początkujący Wymagania Poziom doświadczenia: Mid Projekt,

2021-09-21

Doradca Klienta

Zambrów, podlaskie ADREAMS
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe

2021-10-03

Doradca Klienta

Lubsko, lubuskie ADREAMS
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe

2021-10-03

SPECJALISTA DS. LOGISTYKI – PLANISTA

Bielsko-Biała Electrical Components International Sp. z o. o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Przygotowywanie generalnych planów produkcji, aby możliwe było zapewnienie planowych wysyłek do klientów. Potwierdzanie dla Customer Service realizacji planów, współpraca odnośnie problemów i opóźnień. Analizowanie zdolności produkcyjnych, potrzebnych urządzeń i siły roboczej potrzebnej do realizacji planów. Planowanie i programowanie przepływów materiałów i półwyrobów między działami zgodnie z obowiązującym procesem produkcji

2021-10-03

Specjalista ds. Aktywnej Sprzedaży MICE Wrocław grupa Górskie Resorty

Wrocław, dolnośląskie SSC GÓRSKIE-RESORTY.PL SP.Z O.O. SP. K.
Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Współudział w budowaniu strategii sprzedażowej działu MICE Aktywne pozyskiwanie nowych klientów B2B dla Hotelu Sprzedaż usług hotelowych i konferencyjnych hotelu Crystal Mountain 5* WYMAGANIA: Posiadasz łatwość nawiązywania kontaktów i budowania relacji Umiejętności sprzedażowe są Twoją silną stroną

2021-10-03

Java Developer

Poznań Kingit
17000 - 22000 PLN
B2B / Kontrakt | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Czym będziesz się zajmować? Zakres obowiązków: Tworzenie oprogramowania zgodnie z projektem w zakresie części backendu z użyciem technologii: Java 11 lub wyższej; Spring, m.in. Spring Framework, Spring Boot, Spring Cloud; Relacyjnych i nierelacyjnych baz danych, m.in. Postgresql, Mongodb; Apache Kafka. Współpraca

17000 - 22000 PLN
2021-10-03

Java EE Developer

Poznań, wielkopolskie TeamQuest Sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Projektowanie, tworzenie i rozwój aplikacji Tworzenie specyfikacji wymagań, testów i dokumentacji Dbałość o wysoką jakość kodu Praca w grupie programistycznej WYMAGANIA: Minimum 2 lata doświadczenia na podobnym stanowisku Znajomość Spring Framework, JSF, EJB, Hibernate, Eclipse - Link, REST, SOAP Znajomość serwerów aplikacji Glassfish oraz Tomcat Znajomość j

2021-10-03