Dyrektor Centrum Kompetencyjnego Wsparcia (Serwisu) i Rozwoju

TeamQuest

Warszawa, mazowieckie

Data dodania:
2021-05-20
Data aktualizacji:
2021-06-10
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Wymagane języki:
angielski
Pochodzenie oferty:
Adzuna
  • Utrzymanie i rozwój narzędzi wspierających zarządzanie serwisem oraz realizowania prac rozwojowych i inwestycyjnych
  • Zarządzanie działem serwisowym składającym się z zespołu helpdesk oraz zespołu rozwojowego (programistycznego)
  • Stała współpraca z obecnymi klientami, rozbudowa portfolio świadczonych usług serwisowych u obecnych jak i przyszłych klientów
  • Pozyskiwanie nowych klientów na usługi serwisu (przy udziale dedykowanych handlowców w ramach działu serwisowego)
  • Odpowiedzialność za przygotowania a następnie wykonanie rocznego budżetu działu, zarówno części przychodowej jak i kosztowej
  • Utrzymywanie, aktualizowanie i negocjowanie wzorów umów z obszaru serwisowego w tym warunków i procedur świadczenia usług SLA
  • Bieżąca kontrola wykonania budżetu i wykonania zobowiązań wynikających z umów serwisowych
  • Utrzymanie i udoskonalanie powtarzalnych procesów zarządzania usługami serwisowymi, metod pomiaru i raportowania, narzędzi i standardów.
  • Stała współpraca i tworzenie najlepszych praktyk z kluczowymi decydentami, w tym szukanie najlepszych rozwiązań wspierających dynamiczny rozwój organizacji
  • Stała współpraca z działami sprzedaży i wdrożeń
  • Wdrożenie i utrzymanie procedur oraz narzędzi służących do gromadzenia dokumentacji serwisowej
  • Standaryzacja i wdrożenie uwspólnionych najlepszych praktyk w ramach nowych jak i obecnie świadczonych usług serwisowych
  • Przygotowywanie raportów dotyczących działalności działu
  • Kierowanie pracami działu serwisu w tym stały monitoring wykonania umów SLA,
  • Monitorowanie codziennej pracy zespołu
  • Tworzenie i zarządzanie grafikiem pracy członków zespołu
  • Organizowanie coachingu i szkoleń dla pracowników zespołu serwisu
  • Wsparcie podległych pracowników w zakresie rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów
  • Optymalizacja działań zespołów serwisowych
  • Umiejętności systematycznego i uporządkowanego działania, organizowania własnego czasu pracy, zarządzania priorytetami
  • Kilkuletnie doświadczenie w pracy w firmie wdrożeniowej na stanowisku dyrektora / kierownika działu serwisu bądź podobne.
  • Doświadczenie w prowadzeniu działu serwisu dla przynajmniej jednego z typów rozwiązań: ERP, WMS, APS, BI, CRM, e-commerce, Workflow, rozwiązań b2b po stronie dostawcy usług.
  • Doświadczenie we wdrażaniu najlepszych praktyk w dziale serwisu
  • Umiejętność sprawnego zarządzania zespołem, dbanie o dobre relacje wewnątrz zespołu oraz rozwiązywania sytuacji konfliktowych
  • Praktyczna znajomość metodyk zarządzania działem serwisu i rozwoju ITIL / ISTQB / SCRUM
  • Doświadczenie we wdrażaniu rozwiązań informatycznych wspierających procesy serwisowe.
  • Doświadczenie w obliczaniu kosztowości i ROI dla usług serwisowych
  • Doświadczenie w procesie ciągłego podnoszenia jakości usług
  • Doświadczenie w zarządzaniu zespołem serwisu nie mniejszym niż 10 osób
  • Doświadczenie w zarządzaniu budżetem działu w tym estymacji kosztów i przychodów.
  • Doświadczenie we współpracy z klientem zewnętrznym (proaktywne nastawienie do współpracy z klientem)
  • Doświadczenie w negocjowaniu warunków świadczenia usług SLA w procesie pozyskiwania nowych klientów
  • Rozbudowane umiejętności analitycznego myślenia oraz doświadczenie w rozwiązywaniu skomplikowanych wyzwań
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego
  • Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne)
  • Znajomość rozwiązań w zakresie ERP, WMS, BI, CRM, e-commerce, Workflow,
  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Pakiet medyczny
  • Samochód służbowy
  • Pracę w dynamicznej, ceniącej indywidualność firmie z branży IT,
  • Ciekawe wyzwania i możliwość budowania naszej organizacji;
  • Dużą samodzielność i niezależność,

Podobne oferty pracy

Specjalista ds. Serwisu

warszawa, mazowieckie

Pracownik serwisu

Warszawa, mazowieckie

Inżynier serwisu

Warszawa, mazowieckie

Warszawa, mazowieckie

Data dodania:
2021-05-20
Data aktualizacji:
2021-06-10
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Dyrektor / członek zarządu
Wymagane języki:
angielski
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Office Manager - HR/Specjalista ds. administracji

Kraków, małopolskie SPLENDID FLEET sp. z o.o.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: udział w procesie obiegu dokumentów przygotowanie umów administrowanie dokumentami kadrowymi; współpraca z zewnętrznym biurem rachunkowym; wystawianie skierowań na badania; miękka windykacja należności (pisanie pism); przygotowanie dokumentów do licencji TAXI kontakt z pracownikami koordynacja

2021-05-20

Starszy inżynier aplikacyjny ds. technologii skanowania 3D

Bielsko-Biała Evatronix S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: obsługa skanerów 3D – wykonywanie skanów 3D, tworzenie raportów pomiarowych na podstawie skanów 3D (na potrzeby kontroli jakości), modelowanie 3D - odtwarzanie dokumentacji technicznej na podstawie skanów 3D (inżynieria odwrotna), prezentacje możliwości skanera 3D potencjalnym klientom (polskim i zagranicznym),

2021-05-31

Przedstawiciel Ubezpieczeniowy Premium

Jelenia Góra, dolnośląskie Nationale-Nederlanden
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Budowanie długotrwałych relacji z Klientami  – Klienci są dla nas ważni i chcemy, aby czuli się dobrze w relacji z Tobą i firmą Sprzedaż produktów Nationale - Nederlanden  – dajemy Ci dobre produkty, które odpowiadają na większość potrzeb z obszaru ubezpieczeń Pozyskiwanie nowych klientów oraz obsługa Klientów

2021-05-27

Freelance IT Recruiter / Freelance Recruitment Specialist

Białystok, podlaskie Talent Place
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Szukamy rekruterki/a, która/y: ma doświadczenie w branży IT i ma orientację w aktualnych technologiach; posiada min. 2 lata doświadczenia w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych end-to-end (cenimy jeśli masz doświadczenie z agencji rekrutacyjnej);  ma doświadczenie we współpracy z Klientami;  ma możliwości na realizowanie min

2021-05-31

IT Recruiter / IT Recruitment Expert

Poznań, wielkopolskie Talent Place
6000 - 8500 PLN
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe ZAKRES OBOWIĄZKÓW: Szukamy rekruterki/a, która/y: ma doświadczenie w branży IT i ma orientację w aktualnych technologiach; posiada min. 2 lata doświadczenia w prowadzeniu procesów rekrutacyjnych end-to-end (cenimy doświadczenie z agencji rekrutacyjnej bądź z software house);  dyspozycyjność czasową na przynajmniej

6000 - 8500 PLN
2021-05-31

Python Software Engineer

Warszawa, mazowieckie Nielsen
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Context Join the Media Technology team as a Python Software Engineer to design and develop the process of cloud migration of the software used across the globe for Television Advertisement Measurement in TV and Radio markets. The environment is composed of both AWS cloud and on-premises solutions. We are currently migrating our solutions to AWS cloud

2021-05-07

MANAGER DS. EXPORTU PODŁÓG

Poznań, wielkopolskie Nobless Polska
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe sprzedaż zagraniczna podłóg drewnianych i laminowanych negocjowanie warunków współpracy tworzenie ofert handlowych tworzenie raportów sprzedaży Wymagania: doświadczenie w dziale eksportu podłóg – min. 5 lat biegła znajomość języka angielskiego + rosyjskiego lub niemieckiego znajomość rynku podłóg drewnianych

2021-03-23

Head of Group Accounting

Warszawa, mazowieckie People Service Recruitment Group
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Dla naszego Klienta, Lider w swojej branży (nowe technologie), poszukujemy osoby na stanowisko: Miejsce pracy: siedziba Grupy w Warszawie. Opis stanowiska Kształtowanie i nadzór nad prawidłowym funkcjonowaniem systemu ksiąg rachunkowych Grupy i systemu rachunkowości konsolidacyjnej zgodnie z Ustawą o rachunkowości i/lub Międzynarodowymi

2021-03-23

Dyrektor Handlu i Logistyki

Legnica, dolnośląskie Kuźnia Jawor SA
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Kuźnia Jawor od ponad 40 lat cieszy się zaufaniem Klientów, którzy utożsamiają firmę z precyzją, wysoką jakością i doświadczeniem. Specjalizujemy się w kuciu matrycowym i obróbce mechanicznej. W związku z dynamicznym rozwojem oraz budową nowej inwestycji w postaci najnowocześniejszej i w pełni zautomatyzowanej/zrobotyzowanej kuźni

2021-03-23

Starszy Specjalista ds. Rekrutacji

Szczecin, zachodniopomorskie Smart HR
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Miejsce pracy: home office, cała Polska Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Organizację oraz samodzielne prowadzenie projektów rekrutacyjnych, Aktywne pozyskiwanie Kandydatów z wykorzystaniem różnorodnych metod, Bezpośrednią współpracę z Managerami, budowanie i utrzymywanie długotrwałych relacji z managerami

2021-03-29