CX Delivery Manager - Technical Support

Cisco Systems, Inc.

Kraków, małopolskie

Data dodania:
2020-11-18
Data aktualizacji:
2020-11-30
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Pochodzenie oferty:
Adzuna

It's an exciting time to work at Cisco. Every day we connect people to the network and make it come to life. Whether it's using e-learning to educate students far from city centers or downloading the entire Library of Congress in seconds, our networking technology has not only revolutionized the way people do things, but who they are. People are more informed, more efficient, and more involved. With all forms of communications converging onto the network and software becoming at the heart of technology, Cisco is entering an exciting new era. The concept of the network as the platform for transforming life's experiences is no longer a possibility: It is quickly becoming a reality. And Cisco is leading the experience.

What You’ll Do

The ideal candidate demonstrates knowledge of Cisco processes and team dynamics across the organization, as well as the superior coaching and motivational skills required to engage, develop and retain top talent on a high-performance team. On top, having software management skills will be considered advantageous. He/ She will be responsible for:

· Building high performance teams and developing people, creating a shared vision

· Managing the activities of a team of skilled network engineers with responsibility for results in terms of customer service satisfaction

· Manage workload among team members, including implementation of innovative case management techniques.

· Participate in developing a strategic plan to support business growth, improve customer and employee satisfactions and ensure the operational excellence and talent development

· Implement, coordinate, and participate in site programs to ensure attainment of business plan for strategic goals

· Manage organization operations by directing and coordinating activities consistent with established goals, objectives, budget and policies

· Ensure on-going performance improvement by designing and deploying systematic processes aligned with department objectives

· Provide customer / partner engagement for critical customer issues as required

· Collaborate with stakeholders from software development teams

· Lead the effort of software skills enablement for CX Krakow Center

Who You'll Work With

Cisco CX Centers team is a dynamic and growing organization of customer support engineers or consulting engineers who support or deliver services to Cisco customers.

Who You Are

Cisco CX seeks a talented leader for a team of skilled network engineers who respond to complex service requests and resolve customer issues. You will handle escalations and accept ownership for the end-to-end customer experience. Serving in a liaison role, the manager creates a bridge that connects the technical and business perspectives of customer engagements.

You will manage the day-to-day operation and work closely with and build strong working relationships with cross functional teams including the Business Unit, the theater field teams, Infra Operations Teams and Cisco Global TAC teams to provide support and strive to provide consistent, high quality support to ensure best customer experience.

Main requirements:

· At least 5 years in a role with customer-facing support management responsibilities. Demonstrated experience in leading teams of direct reports/initiatives, effective people management, leadership, and development skills

· Understanding of and experience in leading a team

· Strong written and verbal communication, listening, negotiation and presentation skills Experience of improving productivity and efficiency in processes. Demonstrated strategic and tactical skills in the area of operational excellence

· Excellent working relationships with other customer-facing and delivery organizations within Cisco and with appropriate business units

· Managerial/professional experience in multi-stakeholder environment.

· Ability to clearly explain technical concepts and requirements to a wide audience.
Role model for Cisco's culture and values

· Individual should be results-oriented, show strong initiative, be customer-focused, recognize effort and contributions, create a team environment, effect change, influence within and outside the organization

· University Degree or equivalent is required

Why Cisco

#WeAreCisco, where each person is unique, but we bring our talents to work as a team and make a difference. Here’s how we do it.

We embrace digital, and help our customers implement change in their digital businesses. Some may think we’re “old” (30 years strong!) and only about hardware, but we’re also a software company. And a security company. A blockchain company. An AI/Machine Learning company. We even invented an intuitive network that adapts, predicts, learns and protects. No other company can do what we do – you can’t put us in a box!

But “Digital Transformation” is an empty buzz phrase without a culture that allows for innovation, creativity, and yes, even failure (if you learn from it.)

Day to day, we focus on the give and take. We give our best, we give our egos a break and we give of ourselves (because giving back is built into our DNA.) We take accountability, we take bold steps, and we take difference to heart. Because without diversity of thought and a commitment to equality for all, there is no moving forward.

So, you have colorful hair? Don’t care. Tattoos? Show off your ink. Like polka dots? That’s cool. Pop culture geek? Many of us are. Passion for technology and world changing? Be you, with us!

Sign up to receive notifications of similar jobs

Cisco is an Affirmative Action and Equal Opportunity Employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, national origin, genetic information, age, disability, veteran status, or any other legally protected basis.
Cisco will consider for employment, on a case by case basis, qualified applicants with arrest and conviction records.

Podobne oferty pracy

Kraków, małopolskie

Data dodania:
2020-11-18
Data aktualizacji:
2020-11-30
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Kierownik / manager / lider
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Kierownik Magazynu

wrocław, dolnośląskie Klient Pracuj.pl
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Klient pracuj.pl poszukuje kandydatów na stanowisko: Kierownik Magazynu Miejsce pracy: Wrocław Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za: Planowanie, kierowanie, organizację i kontrolowanie działań związanych z funkcjonowaniem magazynu oraz działów współpracujących (transportu, zamówień, reklamacji, kontroli

2020-11-02

Zespół szkół i placówek oświatowych, Nauczyciel przedmiotów rolniczych

zwoleń, mazowieckie Zespół Szkół Rolniczo-Technicznych w Zwoleniu
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Opis stanowiska pracy Dane adresowe: Typ: Zespół szkół i placówek oświatowych Rodzaj placówki: publiczna Nazwa szkoły/placówki: Zespół Szkół Rolniczo-Technicznych w Zwoleniu Miejscowość: Zwoleń Ulica: Wojska Polskiego Nr domu: 78 Kod pocztowy: 26-700 Telefon: 0486762034 Email: sekretariat@zsrtzwolen

2020-11-20

Doradca zapachowy - domkove.pl (centrum praskie koneser)

warszawa, mazowieckie Ogłoszenie użytkownika OLX
od 2850 PLN
B2B / Kontrakt | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe to my, świece zapachowe domkove.pl, zapachniamy polskę. chcesz nam w tym pomóc? do naszego sklepu firmowego w centrum praskim koneser szukamy rąk do pracy. do twoich zadań należeć będzie bieżąca obsługa sklepu stacjonarnego i internetowego.   oczekujemy: - dobrego węchu - samodzielności - poczucia odpowiedzialności - uśmiechu na twarzy - komunikatywności - chęci i szacunku do pracy   mile widziana znajomość naszych świec i miłość do kosmetyków naturalnych

od 2850 PLN
2020-11-03

Koordynator zespołu produkcyjnego

bielany wrocławskie, dolnośląskie ManpowerGroup Sp. z o.o.
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu

2020-11-18

React Developer (Mid/Senior ; 100% zdalnie)

olsztyn, warmińsko-mazurskie Cyclad Sp. z o.o.
Umowa zlecenie/dzieło | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Opis stanowiska pracy Informacje o projekcie: Lokalizacja: praca w 100% zdalna Wynagrodzenie: 90-120 PLN netto +VAT/h/B2B (Mid), 120-140 netto +VAT/h (Senior) /lub UoP Branża: Business performance, rozwiązania z obaszaru BI Typ projektu: długofalowa współpraca, rozwój nowej platformy BI dedykowanej do analizy danych, opartej na stacku:

2020-11-19

Doradca techniczno handlowy

kraków, małopolskie Iview Recruitment
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Zapraszam do aplikowania na stanowisko doradcy techniczno handlowego na teren województwa małopolskiego Poszukujemy osób z doświadczeniem w branży budowlanej. Opis stanowiska: • realizacja planu sprzedaży produktów firmy na podległym terenie • aktywna działalność marketingowa i promocyjna głównie do inwestycji • dbałość o wysokojakościowe

2020-11-03

Specjalista ds. Personalnych i Płac

katowice, śląskie Tedi sieć handlowa sp. z o.o.
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe W związku z dynamicznym rozwojem sieci detalicznej w Polsce, europejska sieć sklepów TEDi z artykułami gospodarstwa domowego, wyposażenia wnętrz i artykułami dekoracyjnymi poszukuje osób chętnych do pracy. Specjalista ds. Personalnych i Płac  Miejsce pracy: Katowice Zakres obowiązków: kompleksowa

2020-11-05

Inżynier w dziale rozwoju

bolesławiec, dolnośląskie ManpowerGroup Sp. z o.o.
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Manpower (Agencja zatrudnienia nr 412) to globalna firma o ponad 70-letnim doświadczeniu, działająca w 82 krajach. Na polskim rynku jesteśmy od 2001 roku i obecnie posiadamy prawie 35 oddziałów w całym kraju. Naszym celem jest otwieranie przed kandydatami nowych możliwości, pomoc w znalezieniu pracy odpowiadającej ich kwalifikacjom i doświadczeniu

2020-11-18

Junior/Mid .NET Developer

łódź, łódzkie TeamQuest Sp. z o.o.
Umowa zlecenie/dzieło | Pełny etat | Praca zdalna

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe TeamQuest Sp. z o.o. Naszym klientem jest firma niemiecka, która tworzy najnowocześniejszą technologie wizualizacji skóry. Ich technologie używają dla wczesne wykrywania raka skóry, diagnostyki włosów, dermatologii klinicznej i badań naukowych. W Polsce mają biuro w Rzeszowie, ale na tym stanowisku jest możliwość całkowitej pracy zdalnej

2020-11-20

Electrical Hardware – PowerPack/ Motor Integration Engineer

tychy, śląskie Nexteer Automotive Poland Sp. z o.o.
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Nexteer Automotive is a global automotive leader, which draws upon 100 years of experience in production control systems.  Our work enhances the safety and driving comfort of millions of drivers around the world. We focus on one thing: delivering environmentally friendly steering and driveline systems optimized for maximum efficiency and total vehicle integration

2020-11-09