Customer Services Representative with French

IBM

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2021-05-20
Data aktualizacji:
2021-06-18
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Introduction
Client satisfaction will be your ultimate goal in this role. As a customer service representative, you will be on the front line serving our customers. You'll be the technical resource and point person interacting with clients, vendors, and senior management, to identify and resolve complex technical problems. If solving problems and helping others succeed excites you, let’s talk!

Your Role and Responsibilities
The Customer Service department in Wrocław is a multicultural and multilingual environment where employees support major international clients with all IT requests in different languages in 24/7 service!

Job Responsibilities:

  • Handle any frontline technical queries and fix or log them appropriately accurately reflecting content of the call
  • Be available to receive any new calls at start of shift
  • Ensure consistent productivity and quality of service
  • Maintain customer satisfaction
  • Ensure that all tickets are logged and assigned according to the account's procedures
  • Handle and assist second level teams with problem determination
  • Escalate queries when required to appropriate personnel
  • Minimize outbound call duration and quantity
  • Monitor ticket queues
  • Apply end to end ticket and call handling expectations of account
  • Escalate any issues as soon as they arise to the appropriate contact
  • Identify knowledge management gaps and drive closure
Requirements:
  • French - Very good in writing and speech
  • High communication skills, customer attitude
  • Willingness to learn
  • Responsiveness and flexibility, teamwork skills, high motivation, learning skills
  • 24/7 shift environment ( home office during night shifts and weekends after probation period ) if required
Employment benefits:
  • Language classes
  • Trainings and certifications
  • Motivating multicultural environment gaining exposure to many areas of the business across the IBM Wroclaw Site
  • Opportunity to work in one of Europe's emerging markets (Poland)
  • Private medical package and insurance package
  • Multisport Card
  • Good to be an IBMer discounts


Required Technical and Professional Expertise
n/a

Preferred Technical and Professional Expertise
n/a

N/A
About Business UnitThis position currently sits within Global Technology Services (GTS) Infrastructure Services (IS) or a shared services function supporting GTS.

As announced in October 2020, IBM intends that its managed infrastructure services business of the GTS organization will become an independent company named Kyndryl by the end of 2021, creating two distinct and powerful market-leading companies.

Together, we will advance the vital systems that power the digital economy. Serving over 4,600 technology-intensive, highly regulated customers, including over 75% of the Fortune 100, our people will design, run, and manage the most modern and reliable technology infrastructure that the world depends on today.

We will work flexibly and in partnership with our customers to amplify business outcomes while always pushing ourselves to improve and meet all opportunities. Come join our team of diverse, devoted, and empathetic technology experts who are at the center of discovering what’s next.

Please note: The final decision if this position will transition from IBM to Kyndryl is yet to be confirmed.

Your Life @ IBMWhat matters to you when you’re looking for your next career challenge?

Maybe you want to get involved in work that really changes the world? What about somewhere with incredible and diverse career and development opportunities – where you can truly discover your passion? Are you looking for a culture of openness, collaboration and trust – where everyone has a voice? What about all of these? If so, then IBM could be your next career challenge. Join us, not to do something better, but to attempt things you never thought possible.

Impact. Inclusion. Infinite Experiences. Do your best work ever.

About IBMIBM’s greatest invention is the IBMer. We believe that progress is made through progressive thinking, progressive leadership, progressive policy and progressive action. IBMers believe that the application of intelligence, reason and science can improve business, society and the human condition. Restlessly reinventing since 1911, we are the largest technology and consulting employer in the world, with more than 380,000 IBMers serving clients in 170 countries.

Location StatementFor additional information about location requirements, please discuss with the recruiter following submission of your application.

Being You @ IBMIBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, pregnancy, disability, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.

Podobne oferty pracy

Wrocław, dolnośląskie

Data dodania:
2021-05-20
Data aktualizacji:
2021-06-18
Warunki zatrudnienia:
Pełny etat
Poziom stanowiska:
Pracownik fizyczny
Pochodzenie oferty:
Adzuna

Chce otrzymywać oferty pracy na e-mail

Oferty specjalne

Product Manager

wrocław, dolnośląskie Grafton Recruitment
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Poprzez sieć

2021-05-27

Kierownik - Koordynator serwisu

częstochowa, śląskie Inter-Plast Z.Bodziachowska-Kluza Spółka Jawna
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Inter-Plast Z.Bodziachowska-Kluza Spółka Jawna Firma Inter-Plast od ponad 20 lat dostarcza do wielu klientów w Polsce maszyny zarówno do obróbki skrawaniem jak i plastycznej obróbki blachy, dzięki temu stał się jedną z największych firm handlujących maszynami używanymi w Polsce. Od końca 2019 roku INTER-PLAST jest wyłącznym dystrybutorem maszyn do obróbki metalu firmy SMEC – jednego z największych dostawców obrabiarek CNC w Korei

2021-06-04

Koordynator ds sprzątania

poznań, wielkopolskie Ogłoszenie użytkownika OLX
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe firma sprzątająca zatrudni koordynatora ds. sprzątania na terenie poznania i wielkopolski - praca od czerwca 2021 zapewniamy i oferujemy: - samochód do dyspozycji,  - telefon, komputer oraz wszystkie narzędzia potrzebne do pracy,  - nienormowany czas pracy,  - stałe zatrudnienie niezależne od wprowadzonego stanu epidemicznego, 

2021-05-31

Przedstawiciel handlowy

bydgoszcz, kujawsko-pomorskie Job Abroad
Umowa o pracę | Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Job Impulse Polska (APT 3000) to jedna z wiodących agencji zatrudnienia. Od 15 lat dbamy o komfort i zadowolenie naszych pracowników, zapewniając im stabilną pracę u solidnych pracodawców. Co roku dzięki nam zatrudnienie znajduje 30 000 osób, w tym osoby z niepełnosprawnością w ramach programu TAKpełnosprawni. Poleca nas 99% pracowników, a magazyn Forbes uznał za jednego z 300 Najlepszych Polskich Pracodawców

2021-05-27

Główny specjalista

Warszawa, mazowieckie BIP Kancelarii Prezesa Rady Ministrów Służba Cywilna
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Ministerstwo Rozwoju, Pracy i Technologii w Warszawie Dyrektor Generalny poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: główny specjalista do spraw ochrony danych osobowych i bezpieczeństwa informacji w Wydziale Ochrony Danych Osobowych i Bezpieczeństwa Informacji w Departamencie Bezpieczeństwa i Obsługi Administracyjnej 00-507 Warszawa

2021-06-17

Chief Accountant / Senior Financial Controller

Kielce, świętokrzyskie PRO Search
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe For our client, we are looking for an employee to the position of: Chief Accountant / Senior Financial Controller Responsibilities: • Preparation of yearly financial statements and CIT return • Statutory reporting: JPK, VAT, Tax, Special Economic Zone, EC Sales, Intrastat • Full Balance Sheet reconciliation and Control •

2020-11-16

Referent

Szczecin, zachodniopomorskie Służba Cywilna
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Referent Izba Administracji Skarbowej w Szczecinie Dyrektor poszukuje kandydatów\kandydatek na stanowisko: Referent do spraw obsługi bezpośredniej w Dziale Obsługi Bezpośredniej (SOB-1)w Drugim Urzędzie Skarbowym w SzczecinieWarunki pracy Stanowisko pracy wyposażone w komputer stacjonarny i inne urządzenia biurowe

2021-06-14

Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta (j. niemiecki)

Wrocław, dolnośląskie Grupa Rawlplug
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Rawlplug od 100 lat ekspertem w branży zamocowań - to znaczy, że projektujemy i produkujemy uznane na świecie systemy zamocowań, elementy złączne i narzędzia. Dzięki nim możesz wygodnie obejrzeć mecz na stadionie Wembley w Londynie, znaleźć się szybko na dowolnym piętrze wieżowca Burj Khalifa w Dubaju, czy delektować się muzyką w najlepszych warunkach odsłuchowych Narodowego Forum Muzyki we Wrocławiu

2021-06-10

Kierownik (umowa na zastępstwo) / Sinsay / Galeria Twierdza / Zamość

Zamość, lubelskie LPP S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe LPP to niekwestionowany lider branży odzieżowej w Polsce. Produkty naszych marek RESERVED, CROPP, HOUSE, MOHITO i SiNSAY docierają do milionów klientów na świecie. Zespół LPP liczy ponad 24 000 wyjątkowych, pełnych energii i zaangażowania osób. Nasze działania napędza pasja - to ona sprawia, że wciąż szukamy nowych wyzwań i dążymy do tego, by być najlepszą firmą odzieżową na świecie

2021-06-10

Spedytor Krajowy/ Międzynarodowy

Wejherowo, pomorskie Omida S.A.
Pełny etat

Jesteśmy prężnie rozwijającym się zespołem ludzi z pasją, w pełni zaangażowanych w projekty, które realizujemy. Posiadamy dziewięć funkcjonujących obiektów handlowo-usługowych, cztery kolejne są w fazie realizacji. Realizujemy inwestycje w formie terminali paliwo-chemicznych i przeładunkowych na tzw. Nowym Jedwabnym Szklaku, przy wschodniej granicy kraju oraz planujemy poszerzenie działalności o nowe inwestycje mieszkaniowe Omida S.A czołowa polska firma z branży TSL. Laureat wielu prestiżowych nagród m.in. diamenty Forbesa. W związku z rozwojem struktur i stałym wzrostem firmy poszukujemy osoby na stanowisko:

2021-06-10